第一节  培训内容展现原则（1课时）


一、因人施教原则


（一）人职匹配理论与职业兴趣测验


（二）卡特尔16种人格因素测验


（三）心理气质类型


二、实际实用原则


三、直观形象原则


四、循序渐进原则





第二节  备课（1课时）


一、影响课程质量的主要因素


（一）良好的课堂秩序


（二）要保持宽裕的培训时间


二、轻松备课十二步





第三节  课程实施流程（5课时）


一、预热


（一）审视外表


（二）放松练习


（三）想象成功


二、开场


（一）培训师登台《四字经》


（二）培训师开场方法


（三）开场的禁忌


（四）主题演讲


三、控场


（一）通过提问和回答进行现场组织


（二）掌控培训过程的10种介入方式


（三）针对具体情况，激发发散思维


（四）常用的其他控场技能


四、收场


（一）衡量成功收场的标准


（二）常见的收场方法





第四节  语言塑造（2课时）


一、认识你的声音


（一）呼吸


（二）音质音色


（三）音域音高


（四）音量


（五）发音


（六）节奏


（七）表达


（八）重音


二、语音的使用技巧


（一）语流技巧


（二）把握语调的技巧


三、语音“十”记


四、语音临场应急


五、语言风格塑造


（一）课堂教学语言要生动、精炼、富逻辑性


（二）要注意词汇的积累


（三）要尽量用普通话，杜绝语病、不读错别字





第五节  创造鼓励学习的环境（1课时）


一、创造鼓励学习的环境


（一）赞扬与鼓励永远是调动积极性的首选


（二）辅助工具的应用


（三）鼓励参与，加强互动环节


（四）营造适宜的培训环境


（五）倡导公平


二、吸引学员参与讨论的10种方法


（一）公开讨论


（二）发言卡片


（三）投票表决


（四）分组讨论


（五）两人搭档


（六）轮流发言


（七）座谈


（八）鱼缸式讨论


（九）游戏


（十）指定发言者