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新生代管理艺术

发布日期:2014-08-01浏览:1925

  • 课程大纲


    第一讲:解读新生代


    1、你眼中的新生代


    1.1思想的四大特征


    1.2能力的四大表现


    1.3素质的三个维度


    1.4心理的三种特性


    1.5对职场的五种态度


    案例:火星文的解读和感悟


    案例:神秘消失的一代


    视频:离奇的面试场


    2、新生代出现的原因剖析


    2.1改革开放的产物


    2.2农村留守孩的心理成长


    2.3社会环境的剧烈变化


    案例:留守孩拦车


    案例:某知名学府毕业生找工作


    3、出现新生代的深层原因


    3.1人性理论


    3.2“三”我认知的发展


    3.3需求三阶新认知





    第二讲:新生代的管理之道


    1、何为管理


    1.1管理的本质


    1.2管理和领导的差异


    视频:海底捞的管理之道


    2、新生代的管理文化


    2.1接纳包容的文化


    2.2互动愉悦的文化


    2.3柔性人性的文化


    2.4爱与被爱的文化


    2.5融合融洽的文化


    案例:google的工作文化


    3、管理思维和管理方式的变革


    3.1刚性和柔性的管理方式


    3.2刚性和人性的差异


    3.3两种管理模式使用的策略


    4、如何当好新生代的管理者


    4.1改善企业文化和管理方式


    4.2建立现代企业管理者的认知模式


    4.3改良管理者的管理作风





    第三讲:新生代的心理能量管理


    1、新生代的辅导时机


    1.1困惑迷茫的时段


    1.2无助孤独的时间


    1.3年初、终、节假日的时机


    1.4成败的时候


    1.5识别问题员工9个方法


    案例:某集团的1369制度


    2、新生代心理辅导的形式


    2.1一对一的谈心


    2.2团队座谈和辅导


    2.3心灵关爱热线的建立


    2.3内部刊物的宣传


    2.4行为训练的矫正


    案例:一对一谈心的具体做法


    3、新生代的心理指导方法


    3.1情绪的看板管理


    3.2情绪的动力系统


    3.3五步脱困法


    3.4处理员工的抱怨问题


    案例:愤怒的公交局和企业


    应用:负面信息成正能量的策略





    第四讲:新生代的沟通艺术


    1、沟通大饼


    1.1人际沟通游戏的信号


    1.2人际沟通大饼的构成要素


    游戏:我爱你


    2、如何成为沟通高手


    2.1建立沟通话术标准


    2.2确认与反确认的技术


    2.3迅速与对方的情感、内容、行为同步


    2.4先入为主,获得主动权


    2.5设好铺垫,融洽氛围


    案例:销售场的标准话术


    案例:铺垫让人舒服极了


    3、与新生代的沟通技巧


    3.1沟通关键词构成


    3.2正式沟通的三个要求


    3.3非正式沟通的三个策略


    3.4情感单元的再次定位


    案例:情感单元的新流程





    第五讲:新生代的动力管理


    1、什么是激励


    1.1激励的内涵与外延


    1.2激励的形成过程


    案例:激励的研究数据


    2、有哪些激励理论


    2.1激励因素与保健因素


    2.2期望值管理的策略


    2.3公平理论的应用和方法


    案例:员工离职的公平论


    3、如何激励新生代


    3.1新生代激励的原则


    3.2新生代激励的五个时机


    3.3新生代激励的12个方法


    案例:海尔的员工激励


    案例:周大福的员工激励措施





    第六讲:新生代的训练与成长


    1、提升新生代的敬业精神


    1.1敬业度的来源


    1.2人生三途管理模式


    1.3对于新生代的管理策略


    案例:王先生的敬业精神


    2、新生代的学习方式


    2.1新生代的5大学习方式


    2.2网络查找技术


    2.3新生代的社交应用


    视频:中国达人秀


    3、培养与辅导下属


    3.1辅导新生代的六个原则


    3.2提升新生代的八个方法


    4、批评和表扬新生代


    4.1批评四要四不要


    4.2三明治批评模式


    4.3评判七大禁忌



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