第一讲：解读压力与情绪


1、寻找你的压力源


1.1心理测试：雨中的你


1.2高层、中层、基层的心理衰竭状态


1.3谁来为你的杯子蓄水


1.4压力的来源


测试：压力状态测试


应用：老虎效应


测试：ABC三类人


视频：革命之路


2、认识压力与情绪


2.1压力是一种感受，是一种不平衡的状态的表现


2.2压力与情绪的本质和真相


2.3自我分析


思考：自我压力状态分析


3、压力管理的特性


3.1对刺激事件的认知评价和应对能力


3.2对高难度工作任务的应对结果


3.3压力的累积效应


案例：压垮的骆驼


案例：工作带来的压力状态





第二讲：探寻压力源


1、压力与动力的关系


1.1压力的无力状态


1.2压力的动力状态


1.3压力的重力状态


应用：压力与绩效的关系图


2、压力源于工作本身


2.1角色模糊：要求不明确


2.2角色冲突：相互冲突的工作要求


2.3工作超负荷或负荷不足


2.4缺少有关绩效的反馈信息


2.5工作责任


2.6工作中的控制感


2.7压力源于工作中的人际关系


案例：王组长的烦恼


3、压力源于工作环境


3.1人际关系不和谐、紧张导致的压力


3.2上下级关系不协调导致的压力


3.3组织文化提供的动力


3.4组织结构的调整和变化


3.5物理环境的变化和适应


视频：压力爆棚


4、压力源于职业发展


4.1基本的工作保障


4.2面对晋升的要求和条件


4.3职业生涯的成长和突破


5、面对压力的错误反应


5.1没有压力就是最好的状态


5.2认为他人是造成工作压力的原因


5.3未来变化莫测，令人担忧


5.4认为只要足够努力，就能控制一切





第三讲：构建压力管理系统


1、熟悉压力预警信号


1.1生理传递的压力信号


1.2情绪传递的压力信号


1.3精神传递的压力信号


1.4行为传递的压力信号


2、建立健康新概念


2.1健康是状态


2.2疾病的表现形式


2.3健康新型概念的五个标准


3、构建压力预警系统


3.1压力应对的三种方式


3.2个性与压力6种反应


3.3认知与压力


4、建设压力管理的资源体系


4.1积极心态


4.2理性思维


4.3解决问题的能力


4.4双赢的人际关系


4.5社会支持系统


4.6自我调节能力





第四讲：情绪管理的技巧


1、情绪的天气预报


1.1情绪的看板管理


1.2情绪管理的五个方法


案例：老板与下属的冲突管理


案例：被放鸽子的朋友


案例：莫名其妙的公交车


2、处理情绪的三个步骤


2.1人性的五观


2.2情绪动力图


2.3常见的不合理信念


3、自我情绪的管理与控制


3.1把对方情绪当成是假的


3.2与对方快速同步


3.3一三一的操作策略


3.4意义换框法的应用


3.5五步脱困法的应用


4、个人能量管理的方法


4.1能量的四个策略


4.2生机勃勃的五个要求


4.3先处理心情,再处理事情