中高层管理者

从选人、育人、用人、留人四个环节展开，全面提升职能及业务部门管理者的人力资源管理水平

1.树立现代人力资源管理意识； 
2.认识到企业建立大人力资源系统的必要性和紧迫性； 
3.换位思考，深入理解人力资源部门的工作； 
4.以团队理念看待企业的人力资源管理与开发； 
5.立足本职工作，深入思考有效的人力资源管理对本部门工作的作用； 
6.掌握人力资源管理的技巧和方法，如招聘、员工辅导、绩效管理、员工激励等。

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单元一 树立大人力资源观 
人力资源的积蓄与开发，是所有负有领导责任的企业管理人员的共同职责。每一位部门主管，既是这个部门的行政领导，又是这个部门的人力资源经理。 
人力资源管理体系的构成
人力资源规划（HR Planning） 
人力资源管理的3P原则 
各级经理人的人力资源管理职责 
人力资源管理的六大机制 
单元二 员工招聘技巧——选人 选人、育人、用人、留人是人力资源管理的指导思想，其中“选人”是至关重要的一环，提升部门主管选人的能力，是组建团队、合理配置人力资源的前提。 
案例分析：惠普公司的招聘流程 
招聘流程 
面试中的注意事项 
ABC人才识别法 
STAR面试技巧 
结构化面试技巧 
宝洁的经典八问 
试用期管理与新员工管理 
单元三 部属培育技巧——育人 “育人”是发挥员工潜力的前提，掌握部属培育的技巧，是做好绩效管理工作基础。 
部属培育的根本前提——培训需求分析 
部属培育的目的和意义 
从日常接触中培育部属 
三种部属培育形式：OJT，OFF-JT，S.D.
OJT：方法与步骤 
GROW辅导模式 
角色扮演 
单元四 员工绩效管理——用人 
绩效管理是通过员工与其直接主管之间达成关于目标、标准和所需能力的协议，在双方相互理解的基础上使公司、部门（团队）和员工个人取得较好工作结果的一种管理过程。 
任务导向和人本导向（Performance-driven & People-driven） 
绩效管理流程 
绩效管理的三个难点 
绩效管理的八种错误 
绩效面谈技巧 
视频赏析1：让员工与你坦诚相见 
视频赏析2：让员工直面问题 
视频赏析3：与员工达成一致目标 
视频赏析4：被评估者应该做哪些准备 
持续的绩效改善计划 
单元五 员工激励技巧——留人（1） 我们认为，最好的“留人”方式是有效激励员工。公司对员工业绩的认可与回报，使员工首先产生公平感，同时借助激励技巧，能够使员工认同他/她的工作环境，使之产生归属感，这是每一位部门主管都应遵循的人力资源管理原则。
激励的内涵与功能 
团队引导活动：员工为何没有积极性 
5个激励原则 
15种激励方法 
关于激励的九点提示 
视频观摩——服务利润链：激励员工 
重点关注：保持高度激励的终极力量：自我激励 
单元六 员工职涯规划——留人（2） 每一位员工都关注自己的职业前途，但大多数员工对于自己的未来又感到迷茫，尤其在当前变化莫测的商业环境中，员工更加谨言慎行，对自己的前途更加担心，那么，企业如何引导员工，以达到队伍的稳定和核心人才的储备呢？
案例分析：阿莫科公司的员工职业生涯管理 
职业发展路径与职业锚 
内职业生涯和外职业生涯 
职业生涯规划的注意事项 
重点关注：经理人员如何成为职业导师