中层管理者

本课程将透过部分有针对性的主题训练，分享、教授一些实用的管理工具、方法或技巧给他们，促使其管理观念的转变、管理行为的改变，从而提升其综合管理技能。

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第一部分 中层管理者的自我修炼


很简单，领导并不是说您被任命或坐在某个位置上，背后不服您的人多的是，只有具有影响力，让别人心悦诚服地追随您才是领导。


第一单元：中层管理者的角色分析


1．管理者的基本认知


2．中层管理者的基本角色


作为下级的你——执行者、辅佐者


作为上级的你——管理者、领导者


作为同事的你——合作者、竞争者


3．中层主管的特质分析


4．中层主管的挑战任务


5．中层主管的未来使命


第二单元：中层管理者的领导力


1.管理者的深思


2.领导者的权力基础


3.成功的领导者应具备的素质


4.领导者如何做到知人善任


5.管理者的情景策略与方法


6．不同风格领导者的领导模式


7．如何领导不同风格的部属


实践型部属的领导方式


理想型部属的领导方式


分析型部属的领导方式


亲和型部属的领导方式


第三单元：中层管理者的时间管理


1.认识时间管理


2.时间管理的作法


如何做时间计划


做计划的思维方式


工作的有效执行方法


日常时间管理的分析


时间象线的解析


时间的有效分配


什么才是该做的事？


如何设定目标


如何持之以恒


3.培养有效管理时间的能力与习惯


正确的心态


培养能力


建立习惯


第二部分 营造良好的团队氛围


二十一世纪企业的核心竞争力，在于企业人员的素质与能力，如何整合企业精英的协作模式，而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果，一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的，唯有依循着共同的方向原则与目标，大家才能共同作出理想的决策，并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。


第一单元：团队的形成


1.何谓团队?


2.何谓有效团队?


3.建立有效团队的关键要素；


4.团队形成的阶段与策略运用；


5.如何成功走过团队发展的各阶段。


第二单元：团队领导者与成员的角色任务


1．团队领导者的角色分析；


2．团队领导者的行为特质；


3．团队领导的方法；


4．团队成员应有的基本能力与态度；


5．合适的人才才是团队的资产；


6．健全的团队人员；


7．有效团队运作方式。


第三单元：影响团队的五种机能障碍与克服方法


1.缺乏信任


2.避免冲突


3.欠缺投入


4.逃避責任


5.无视结果


6.团队成功的因素总论


第三部分 领导者的沟通心理学


沟通是建设高效团队中最关鉴的要素之一。领导者的沟通能力影响着团队运作与内外关系的和谐。能够倾听部属的心声与意见，且能确实有效的传递远景与目标，带领团队迈向成功，是领导者一项重要的课题。


第一单元：什么是有效的沟通


1．沟通困难的关键性；


2．沟通的真谛；


3．沟通的层次——从自我沟通到人际沟通；


ABC理论以及换框法的使用


破除心理疾病的三句话


4．沟通的基本特性。


人性之一：面子之争


人性之二：本位主义


人性之三：自我意识过强


人性之四：假设心理


人性之五：主观心态


第二单元：影响沟通的要素与六大基石


1．沟通的基本程序以及影响沟通的要素；


2．有效沟通的六大基石；


1）积极倾听的重要性；


2）非语言技巧的使用；


3）善用你的声音语言技巧；


4）语言文字；


5）发问的艺术；


6）赞美与认同。


3．沟通上的“黄金律”。


第三单元：管理者的职场沟通


1．组织中管理者间沟通的目的；


协调工作


达成共识


解决问题


完成任务


整体利益


分享资讯


2．职场沟通不同情境的障碍与应对技巧；


1）、上对下的沟通


---指示、辅导、关怀、批评、赞美的技巧。


2）、下对上的沟通


---报告、请示、相处的技巧。


3）、平行的沟通


---协调、拒绝、说服、会议、冲突处理的技巧。


3．部门协调与会议。


会议主持者沟通技巧；


与会者应有的沟通技巧；


参与讨论的沟通技巧。


第四部分 领导者的部属培育技巧


一个组织若只满足于现在的发展水平,优点与成就,就会丧失适应的能力,所以中层管理者必须要对培养人才负起责任。


第一单元：管理者对部属培育应有的认知


1.领导者日常工作教导上常见的迷失


2.心态上的迷失和执行上的迷失


第二单元：部属培育的实施方式


2.工作场所会议


3.日常接触与指导


4.责任强化


5.观摩实习及其他


第三单元：培育过程中部属的期望


第五部分 授权与激励技巧


加薪、晋升等等当然是激励下属的“当家菜”，可是绝大多数经理是无权决定下属的加薪、晋升等方面的，难道他们在激励下属上就无事可做了吗？


第一单元：管理者不能授权他人的事


1．领导者如何知人善任


2.用人-如何让部属有表现


3.育人-部属培育


第二单元：管理者如何做好授权工作


1.何为授权


2.授权的意义


3.授权的五个步骤


4.哪些部属适合被授权


第三单元：如何有效激励部属


1.何时该激励? 


2．人性激励的基础


3．激励的维持与激励因素介绍


4.有效激励的六项要点分析与方法运用


部属的需求分析-掌握部属需求


部属的风格分析-了解部属风格以实施激励策略


部属的情绪掌握


部属的心态分析


部属的工作教导


职涯规划


第四单元：团队管理者六种激励模式介绍


ø 面谈 ø 会议 ø 仪式


ø 书面 ø 活动 ø 竞赛


第五单元：有效沟通以达激励效果的三种模式介绍与运用


1．同理心


2．赞美的艺术


3．辅导的技巧


结语：互动答疑